2007-02-27
Volume 1, numéro 2

Un fléau appelé SPAM !

En 2003, 50% des courriels échangés sur la planète étaient des SPAM. Aujourd’hui nous approchons les 90%... imaginez toutes les pertes de temps humain, toutes les pertes financières reliées à l’utilisation des liens électronique et des équipements informatique !

Toutes les entreprises modernes utilisent des fonctions avancées de communication qui sont, très souvent, orientées vers l’Internet. La plus populaire de ces fonctionnalités est, bien entendu, le courriel (pour COURRier Électronique). Avez-vous déjà été obligé de prendre quelques précieuses minutes de votre temps pour faire le ménage de votre boîte de réception remplie de courrier indésirable ? Pour 90% d’entre vous, la réponse est sûrement oui ; les autres sont chanceux… pour le moment. Cette plaie qu’est le « SPAM » (au Québec on utilise le terme Pourriel ou Polluriel), est omniprésente et continue de prendre de l’ampleur.

Que faire pour en diminuer l’impact ? L’usager doit protéger son adresse de Courriel en ne la divulguant qu’en cas de nécessité, et si c’est obligatoire, il faut utiliser un alias, qui lui pourra être détruit lorsque devenu inutile (la plupart des fournisseurs de services offre cette possibilité). Mais la majeure partie du combat est invisible à l’usager. Ce sont les fournisseurs de services de courrier qui en font les frais et qui doivent rivaliser d’ingéniosité avec les « spammeurs » pour nettoyer le réseau.

Contrairement au États-Unis ou à la plupart des pays européens, le Canada n’a jamais légiféré pour obliger les expéditeurs de courriers électroniques à respecter un code d’éthique, par exemple en permettant à l’usager de se soustraire facilement à une liste d’envoi. Le Canada est donc devenu une plaque tournante (eh oui !) dans ce domaine.

Mais voilà, qu’apparaît un nouveau problème, il y a des dommages collatéraux à ces combats ! Puisque les fournisseurs améliorent sans cesse leurs techniques de filtration, il arrive que des bons courriels se fassent stopper ! C’est ce qu’on appelle des « faux-positifs » ! Pour contrer ceci, les fournisseurs doivent maintenant donner la possibilité à leurs clients de vérifier la liste des courriels rejetés, une autre perte de temps pour les clients comme pour les fournisseurs ! Les fournisseurs de services donnent des pieds et des mains pour limiter les dommages causés aux entreprises en perte de temps ou en frustration inutile. Ils doivent sans cesse s’améliorer pour permettre aux usagers de se concentrer à la lecture de leurs messages. La meilleure façon d’améliorer le tout est une excellente coopération entre les usagers et les fournisseurs de services. Ce n’est qu’ensemble que nous pourrons réduire au minimum les impacts de cette réalité.

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La lutte aux SPAM... nous y participons !

Parmi les services Internet qu’offre Référence systèmes, notons la gestion de courriels. Nous participons à plusieurs forums internationaux et de groupes spécialisés dans la lutte aux SPAM, bénéficiant ainsi d’une foule d’informations utiles à mener un combat efficace.

Nos services de courriels sont complets et offrent toute la latitude et les outils à l’usager pour faire une gestion personnalisée de son courrier électronique. Notamment, nous offrons maintenant un nouveau service qui permet aux usagers de faire la vérification de tous les pourriels qu’ils ont reçu et de changer leurs statuts en ligne !

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